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华为P6超薄手机莫名弯曲 外观问题致难退货

2014-03-07 08:18    中国质量万里行        

   2013年6月18日,华为终端在英国伦敦举办了盛大的发布会,正式发布了在网上视频曝光、人气颇高的智能手机:AscendP6。此款手机采用了全金属机身,背壳采用瑞士名表金属工艺,6.18毫米的超薄一体机身设计,是当时全球最薄的智能手机。

  不过,这款P6手机超薄手机却频频出现问题,据中国质量万里行投诉部统计,消费者集中的投诉反映有手机信号不好、触屏不灵、Wifi掉线,以及外观引起的退货等。广东聂先生告诉我们说:“买的华为p6手机用了还不到二十天的情况下,塑胶边框出现了两处裂纹。”

  P6外观问题致难退换货

  上海的孙先生买了一个华为P6电信版的手机,10月14日出现开机无法进入系统,经华为售后检测说由于外观有些磕破磨损只能修不能换货,孙先生不认可说法。孙先生说:“手机还没有超过15天,10月5日买的到14日只有9天,所以要求换货,向华为的售后打过无数电话,中间售后还拍照等厂家鉴定,检测结果是故障存在,由于外观磕破,不予换机。”

  根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中:“自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。”孙先生的手机问题属于性能故障,应该给予更换。

  P6机身弯曲触控失灵

华为P6超薄手机莫名弯曲 外观问题致难退货
手机莫名弯曲

  如果说手机外观有点划痕还不算什么大问题,对于福建的许先生来讲,使用了还没三个月的手机,发现竟然弯曲了,这让他感到有些郁闷。

  许先生7月份购买了华为P6手机移动版,接下来一两个月都是正常使用,许先生时常和朋友炫耀和宣传,说这是国产最牛的超薄手机,直到前不久和朋友的手机对比轻薄程度,突然发现手机竟然弯曲了。

华为P6超薄手机莫名弯曲 外观问题致难退货
手机莫名弯曲

  许先生去华为售后询问后,被告知属于人为损坏,需要更换主板,收费800元,外壳另计。许先生随后到另一家华为售后中心去询问,得到的结果是一样。许先生在网上也看到了不少同样的案例,都是莫名其妙的弯曲变形。

  目前在使用过程中,许先生还发现夜间开闪光的情况下,拍照严重曝光噪点,屏幕触控部分不灵敏,开始出现打字断续,无法如前一样顺畅输入,许先生怀疑这些故障,均已这个自动变形有关。华为给许先生的回复是:“手机不在三包保修范围内,需付费维修。”许先生认为厂家对于此问题并没有重视。

 、华为P6超薄手机莫名弯曲 外观问题致难退货
罗永浩微博截图

  前一阵,罗永浩在微博上点评了华为P6手机做工烂,虚报机身厚度。此番点评,在行业内产生了不小的波动。罗永浩微博里称:“华为P6照抄iPhone4金属包墙结构,舍不得花钱,所以使用会卷边的传统工艺而不是像魅族那样用CNC切割整块金属,整体做工较烂,还虚报机身厚度。”

  此外,罗永浩还表示:“虽然销量好,但靠传统渠道的残余优势卖智能机,除非有迹转型成功,否则没有明天。”

  对于华为这款超薄手机的命运如何,谁也不能决定。俗话说:“真金不怕火炼”。想得到大家的认可,质量一定要过关才行。

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